Preguntas frecuentes

Sus preguntas frecuentes

La FAQ reúne las respuestas esenciales para comprender cómo Mobilosoft facilita su marketing local a diario, sin jerga innecesaria.

Perfil de Negocio de Google

Facebook Lugares

Publicación de contenido

Opiniones de clientes

Publicidad geolocalizada

Posicionamiento local

Tipo de gestión

Perfil de Negocio de Google

¿Cómo verificar las actualizaciones de sus datos en Perfil de Negocio de Google?

Las actualizaciones de Google pueden ocurrir en cualquier momento y son visibles en la búsqueda de Google, en Maps y en otros servicios de Perfil de Negocio de Google. Puede examinar estos cambios y garantizar la exactitud de la información proporcionada a sus clientes. Cada tipo de actualización está asociado con un color en el editor de ficha. Por lo tanto, puede elegir aceptar, rechazar o modificar las actualizaciones de Google: en ficha individual o en varias fichas, en la aplicación móvil y realizar importaciones grupales. Saber más: buenas prácticas relacionadas con las fichas locales de Perfil de Negocio de Google

¿Cómo gestionar los duplicados de establecimientos en Google Business Profile?

Aquí está cómo proceder para eliminar los puntos de venta duplicados en su cuenta de Google Business Profile y cómo denunciarlos desde Google Maps: Desde su cuenta de Google Business Profile: La indicación “Establecimiento duplicado” se menciona cuando el establecimiento que desea agregar ya existe en su cuenta. Si aparece la mención “Autorización requerida”, debe solicitar la propiedad de la ficha correspondiente. Pasos a seguir para eliminar una ficha local:

Conectarse a Google Business Profile
En "Resumen de la cuenta", haga clic en "Establecimientos duplicados"
Ir a la enseña a eliminar y hacer clic en "Eliminar esta ficha" / O marcar la casilla de cada punto de venta a eliminar, seleccionar el menú de tres puntos y luego seleccionar "Eliminar"

Atención : Tenga cuidado de no eliminar enseñas ya validadas. Desde Google Maps

Abrir Google Maps
Buscar el establecimiento y sugerir una modificación
Seleccione “Este lugar está cerrado definitivamente o nunca ha existido » así como el motivo “Duplicado”, luego haga clic en enviar.

¿Cómo centralizar la gestión de mi red de establecimientos en Google Business Profile?

Crear un grupo de establecimientos es el mejor medio para gestionar correctamente el conjunto de sus fichas Google Business Profile. Un grupo de puntos de venta puede ser compartido con sus socios (colegas, soluciones, agencias, ...). Por otra parte, si desea distinguir subconjuntos de establecimientos (marcas, zonas de influencia, ...) puede crear varios grupos de puntos de venta. Para publicar y validar sus enseñas de forma agrupada (en una sola operación), debe realizar una importación (xls, csv, ...) en su cuenta Google Business Profile. Atención : Utilice una dirección de correo electrónico profesional proporcionada por Google para administrar su cuenta Google Business Profile.

¿Cómo recuperar las estadísticas de mis fichas Google Business Profile?

Es posible descargar las estadísticas de varios establecimientos a la vez realizando una exportación. Se proponen tres informes: estadísticas relativas al descubrimiento de sus establecimientos, de sus fotos y de sus llamadas telefónicas. Procedimiento:

Conectarse a Google Business Profile
Marque los puntos de venta que le interesan
Active el menú situado encima de la lista de sus establecimientos y seleccione “Descargar Estadísticas”
Seleccione uno de los tres informes en la pantalla “Informes locales” que se abre
Especifique el período de tiempo deseado en la siguiente pantalla y descargue el informe

Atención : Para las fichas no validadas, las estadísticas no están disponibles.

¿Cómo gestionar los horarios de apertura de dos servicios diferentes en mi ficha local de Google? (por ejemplo: servicio Drive)

Es importante distinguir entre las horas de apertura normales de su servicio principal y las horas de apertura secundarias útiles para ciertos servicios específicos. Salvo excepciones, debe indicar sus horas de apertura estándar en la sección dedicada de su ficha de Business Profile. Es decir, los horarios durante los cuales el personal está presente para acompañar y servir a los clientes. Para sus horarios “secundarios”, una solución es utilizar la funcionalidad de publicación para resaltarlos regularmente o de forma continua en el flujo de información de la ficha. Ejemplo de excepción: las estaciones de servicio donde se aconseja indicar los horarios de apertura de las bombas.Consulte el capítulo “Horarios múltiples”del soporte de Google Business Profile para saber cómo proceder según los casos específicos de los diferentes sectores de actividad.Atención: No indique horarios en el nombre de la ficha local bajo pena de verla bloqueada.

¿Cómo recuperar el acceso a mis cuentas de Google Business Profile?

Siguiente :

Conéctese a Google con la cuenta que desea utilizar para administrar su establecimiento.
Ingrese el nombre o la dirección de su establecimiento, luego selecciónelo en los resultados de búsqueda. Puede aparecer un cuadro de diálogo que indique parte de la dirección de correo electrónico utilizada para la validación de la ficha. Si gestiona esta dirección de correo electrónico, conéctese a esta cuenta para acceder a la ficha de su establecimiento.
Rellene el formulario. El propietario actual de la ficha puede necesitar contactarlo para saber más sobre usted. Por lo tanto, no podrá enviar su solicitud sin compartir sus datos de contacto con él.
Google Business Profile enviará un correo electrónico al propietario actual de la ficha para pedirle que se ponga en contacto con usted, y usted recibirá un correo electrónico de confirmación. Espere 7 días antes de que el propietario actual de la ficha responda a su solicitud. Si no se ha puesto en contacto con usted después de este plazo, podrá validar su afiliación al establecimiento para acceder al contenido que le interesa.

¿Cómo eliminar una ficha de establecimiento de su cuenta?

Procedimiento a seguir :

Conectarse a Google Business Profile
En el menú, haga clic en información > Bajo "Cerrar o eliminar esta ficha", > Haga clic en marque el establecimiento como cerrado definitivamente.
Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo
En Información > bajo “Cerrar o eliminar esta ficha”, elimine la ficha.
Revise la información en la página que se muestra, luego haga clic en eliminar la cuenta.

Nota: La ficha permanecerá visible en Google pero estará “libre de derechos”.

¿Cómo eliminar una ficha de Google?

Se recomienda marcar su página de establecimiento como definitivamente cerrada en lugar de eliminarla. ¿Por qué? Porque esto permitirá a los usuarios que realizan la búsqueda encontrar su establecimiento y darse cuenta de que está definitivamente cerrado. Un establecimiento marcado como cerrado en Google aparecerá cada vez menos con el tiempo en las búsquedas de Google y en Google Maps, en beneficio de otras páginas encontradas con las mismas palabras clave. A largo plazo, la ficha se eliminará automáticamente.

¿Es posible conocer la tasa de "relleno" de las fichas de Google Business Profile?

Recientemente, Google muestra esta tasa en la sección Inicio de cada ficha de Google Business Profile. Completar su ficha permitirá mejorar su clasificación en las búsquedas locales y presentar un perfil completo a los usuarios.

¿Por qué mis horarios están en color?

Cuando no especifica sus horarios excepcionales, se añade una mención en naranja a la ficha local de su establecimiento, lo que significa que el propietario no ha validado sus horarios durante los días festivos. Además, si la mención es verde, es que ha mencionado este cambio en la ficha, el consumidor puede ir tranquilamente a su punto de venta, y esto también conllevará un mejor posicionamiento porque su información será considerada fiable y de calidad por Google.

¿Cómo publicar un Google post?

Es posible publicar textos, eventos, artículos, imágenes, encuestas o videos en Google para atraer a los internautas que se interesan en su establecimiento

Conéctese a GMB y luego a la sucursal
Haga clic en “Crear una publicación” o haga clic en “Publicaciones” en el menú
La página “crear una publicación” le ofrece varios tipos de publicaciones. Seleccione el que mejor se adapte a sus necesidades.
Agregue fotos, texto, eventos y un botón "llamar a la acción" a su publicación. Simplemente haga clic en cada campo y escriba la información.
Para que tus publicaciones se dirijan a regiones o idiomas específicos, haz clic en “Dirigir”. Si no seleccionas ninguna región ni idioma, tus publicaciones estarán disponibles en todas las regiones y en todos los idiomas.
Una vez que haya creado su contenido, puede hacer clic en Vista previa para previsualizarlo.
A continuación, haga clic en “Publicar” en la esquina superior derecha de su pantalla.

¿Cuál es el impacto de la publicación de fotos en una ficha de Google Business Profile?

Las empresas que ofrecen fotos en su ficha de Google Business Profile se benefician en promedio de un 42% de solicitudes de rutas adicionales en Google Maps y un 35% más de clics en sus sitios web. La foto de portada y el logotipo son los elementos más importantes para el usuario porque aparecen en primer plano en su ficha. Luego, puede agregar fotos adicionales para hacer que su ficha sea más descriptiva y atractiva (interior o exterior de su establecimiento, sus productos destacados, su equipo o su oferta). Es preferible realizar este proceso en todas las fichas de Google Business Profile de sus establecimientos. Al dar coherencia a sus páginas, refuerza su imagen y mejora su posicionamiento local.Atención: la dimensión de estas fotos debe ser al menos de 720 píxeles de largo y ancho y estar en formato JPG o PNG.

¿Cómo aparecer en Google Maps?

Para aparecer en Google Maps, primero debes agregar tu establecimiento en Google Business Profile. Es importante indicar correctamente tu dirección en esta ficha. Luego, puedes agregar tu establecimiento en Google Maps siguiendo este procedimiento:

Conectarse en Google Maps
Luego puede agregar su establecimiento de 2 maneras diferentes:

Haga clic en el menú desplegable en la parte superior izquierda. Luego haga clic en «Agregar su establecimiento».
Haga clic derecho en cualquier lugar del mapa. Luego haga clic en “Agregar un establecimiento”

¿Qué representa Google Business Profile en mi sector?

Google Business Profile es una función que permite presentar en una ficha la información de los establecimientos físicos. Estas fichas permiten a los establecimientos locales gestionar su presencia en línea a nivel de búsqueda de Google y en Google Maps para que sean fácilmente (geo)localizables y proporcionen la información habitualmente buscada por los internautas (horarios de apertura, itinerario, opiniones de los consumidores...) durante su búsqueda. Google Business Profile es una herramienta en línea valiosa para su empresa, tiene una importancia crucial para su posicionamiento local. Una ficha optimizada de su establecimiento en Google Business Profile le permitirá estar bien posicionado en los resultados de búsqueda de Google. Cuando los consumidores se informan sobre un producto o servicio que su empresa puede proporcionar, usted será propuesto automáticamente en los resultados. ¡Una ventaja competitiva que aprovechar!

¿Cómo evaluar la exactitud de la información en todas mis fichas?

Google Business Profile no le permite verificar automáticamente la exactitud de su información. Para hacerlo, se ofrecen 3 soluciones:

Internamente a nivel de la sede: pedir a un miembro de su equipo de marketing que verifique la exactitud de cada ficha de sucursal. Este proceso puede ser restrictivo y largo.
Internamente a nivel local: Cada gerente de tienda es responsable de la actualización regular de su información. De hecho, solo él puede comunicar mejor los cambios de horario o eventos específicos en el punto de venta (promociones, productos, ...)
Una agencia: Además de aumentar su visibilidad en la web, la agencia le permite garantizar la confiabilidad y seguridad de su información y un valioso ahorro de tiempo para sus equipos.

¿Cómo puedo gestionar la página de los franquiciados?

Para administrar las páginas de sus franquiciados, simplemente cree un grupo de establecimientos con todas las páginas de sus franquiciados en Google Business Profile. Pueden ser administradas colectivamente por una organización o un grupo de usuarios. Organizar sus establecimientos en grupos permite administrar varios de ellos de manera más fácil y segura. Para crear un grupo de establecimientos:

Conectarse a Google Business Profile
Haga clic en “Administrar establecimientos” y luego en “Crear un grupo de establecimientos”. Si este botón no se muestra, haga clic en el menú de tres barras y haga clic en “Crear una cuenta profesional”
Ingrese el nombre de su grupo y haga clic en OK

Para agregar un establecimiento a uno o varios grupos, haga clic en “Saber más”.

Facebook Lugares

Facebook lugares: ¿cuáles son las diferencias con las páginas clásicas?

Facebook dispone de una funcionalidad que permite generar las páginas locales de sus puntos de venta físicos en su motor de búsqueda: Facebook lugares. En efecto, cada establecimiento puede beneficiarse de una página de tipo “lugar” y así poner en primer plano sus informaciones locales (dirección, horarios de apertura, coordenadas, promociones, contenido local específico, etc.). Facebook Lugares es una funcionalidad que puede ser activada desde la página de Facebook de una empresa para crear las páginas locales de sus tiendas físicas.

Como red de franquicias, hay varias formas de existir en Facebook. O existe una página principal de la empresa y páginas de lugares independientes, o las páginas locales están conectadas a la página de la empresa. La segunda opción es la funcionalidad “lugares”, la que nos interesa.

Esta organización de las cuentas tiene dos ventajas particulares: generar automáticamente un localizador de tiendas y centralizar la gestión de las páginas. Esto permitirá a los usuarios localizar los establecimientos en un mapa desde la página principal.

Con Facebook lugares, puede conectar y administrar todos sus sitios de actividad en Facebook para promover las Páginas locales y la publicidad de sensibilización local. Puede agregar nuevas Páginas locales, modificar la información de los lugares existentes y administrarlos desde un solo lugar. Las páginas de lugares ofrecen una visualización más simple que incluye las coordenadas, los horarios y la ubicación. La o las páginas "clásicas" ofrecerán una selección de contenido más amplia.

‍

Artículo complementario: Facebook lugares, la vitrina digital de sus establecimientos físicos

Publicación de contenido

¿En qué medios hay que publicar contenido para promocionar mi establecimiento?

No es evidente definir su estrategia en los medios digitales, a menudo tendemos a no saber en qué redes comunicarnos y qué estrategia de contenido adoptar. Para llegar y atraer al máximo número de clientes potenciales, no es necesario publicar en todos los medios digitales, sino más bien apuntar al tipo de contenido y a los medios utilizados por ellos. Es indispensable proponer contenido que responda a sus preguntas y problemáticas.

Para una buena estrategia digital, le aconsejamos que esté presente en Facebook, Google Business Profile y los directorios de su sector, como Tripadvisor para la restauración, por ejemplo.

¿Cómo destacar el producto estrella del momento?

Desde 2017, puede beneficiarse gratuitamente de la nueva función Google Posts de Google Business Profile. Los Google Posts aparecen directamente en su ficha de establecimiento en los resultados de búsqueda de Google. Así, puede presentar sus novedades, productos destacados, eventos o promociones.

Para este contenido, priorice un título atractivo, un texto breve, una imagen cuidada y una llamada a la acción adecuada. Las publicaciones serán visibles durante el período que haya definido previamente, excepto para los eventos que caducan solo una vez que se alcanza la fecha del evento.

Opiniones de clientes

¿Por qué es importante la gestión de sus opiniones en Google?

La gestión de su reputación en línea es uno de los pilares de la relación con el cliente. Esto le permite crear una relación de confianza y fidelizarlos. Google le da mucha importancia con respecto a 3 elementos:

Los resultados locales pueden filtrarse por número de estrellas.
El número de opiniones se muestra.
La nota media se muestra.

Nuestros consejos :

Intente responder a todas las opiniones, esto animará a otros clientes locales a expresarse.
Sea reactivo, los clientes están atentos a su tiempo de respuesta. Un plazo de 5 a 7 días máximo es aconsejado.
Aplique el «tono de voz», el tono de comunicación definido en su empresa. Utilice un lenguaje formal o familiar, por ejemplo.
Evite copiar y pegar, opte por una respuesta personalizada.

En caso de opiniones que violen las reglas, los comentarios y las fotos pueden ser denunciados a los equipos de moderación que se encargarán de eliminarlos después de la evaluación.

Saber más: cómo gestionar las opiniones de Google

Publicidad geolocalizada

¿Cómo realizar campañas publicitarias en Google?

Una campaña de Google Ads consiste en crear un conjunto de anuncios publicitarios digitales que aparecerán en el hub de Google (Google Search, Google Maps, Youtube, la red Display…)

Una campaña de Google Ads le permitirá aparecer en las búsquedas de empresas similares a la suya realizadas por sus clientes potenciales. Google Ads ofrece a los propietarios de tiendas la posibilidad de crear campañas locales con el objetivo de atraer a un cliente a la tienda apareciendo en las búsquedas de prospectos que se encuentran cerca de la tienda.

Para ello:

Acceda a su cuenta de Google Ads. A la izquierda, en el menú de páginas, haga clic en Campañas. Luego, haga clic en el botón Más y luego en nueva campaña.
Seleccione sus objetivos para su campaña. Si ningún objetivo se ajusta a sus expectativas, seleccione Crear una campaña sin un objetivo específico. En el caso de tiendas físicas, seleccione “Promociones y visitas a la tienda”.
Elija un presupuesto diario o un presupuesto para toda su campaña.
Proporcione un conjunto de recursos para toda su campaña. (Fotos, videos, logotipos, descripciones,…)

Saber más: Los beneficios de las campañas locales de Google

¿Qué es un anuncio digital local o "local ad"?

Un "anuncio local" o una publicidad local en español, consiste en hacer la promoción digital de su tienda en una zona geográfica alrededor de la misma. La publicidad hace que la información más importante (nombre, dirección, horarios, imágenes, ...) de su enseña se muestre automáticamente en las plataformas digitales de sus clientes potenciales que se encuentran cerca. El objetivo es atraer al cliente al punto de venta. Esta estrategia se llama "Web-to-store" y consiste en optimizar la visibilidad en línea de sus puntos de venta en los principales medios para fomentar la visita a la tienda

¿Qué es una campaña local o “campaña local” ?

Una "campaña local" o una campaña publicitaria local en francés, consiste en hacer la promoción digital de su tienda en todo el ecosistema de Google (Google Search, Google Maps, Youtube, la red de Display...).

Al crear una campaña de Google, existe la posibilidad de seleccionar un objetivo de campaña. Al seleccionar el objetivo “Promociones y visitas a la tienda”, podrá construir lo que se denomina una “campaña local”. Este tipo de campaña permitirá mostrar todos los anuncios en las plataformas digitales de sus clientes potenciales que se encuentran cerca de la tienda.

La organización de una campaña para una cadena de tiendas requiere cierta organización. Aconsejamos a la sede que proponga una biblioteca de recursos a las entidades locales. Los gerentes de las tiendas solo tendrán que retomar estos recursos cuando implementen sus campañas.

Nuestros consejos:

– Asegurarse de tener una buena comunicación entre la(s) sede(s) y las entidades físicas locales. Previamente, es necesario definir los mensajes que serán transmitidos por cada uno. La creación de un calendario de comunicación de estos diferentes mensajes debe ser creada posteriormente para permitir una buena sincronización entre entidades.

– Para evitar lanzar campañas concurrentes para la misma red de enseñas, utilizar las variables de geo-localización de las diferentes plataformas para crear “zonas de influencia”. Es posible en las plataformas excluir zonas geográficas donde la campaña no será comunicada. Las campañas serán mutuamente exclusivas una de la otra.

Saber más: Mejore la visibilidad de sus puntos de venta con anuncios locales

¿Cómo realizar campañas publicitarias en Facebook?

Facebook ofrece a los propietarios de tiendas la posibilidad de crear fácilmente campañas locales «anuncios de Facebook», un formato que se adapta a sus necesidades.

De hecho, este formato de publicidad digital permite a los establecimientos físicos promocionar sus servicios y productos a los clientes potenciales que se encuentran en una zona geográfica cercana. Las campañas locales responden a las necesidades de las tiendas físicas para llevar al cliente al lugar.

Las etapas:

Elegir su objetivo de campaña: en Facebook ads manager, haga clic en “crear” en la pestaña “campaña”. Facebook le propone 11 objetivos de campaña diferentes. En el caso de redes de tiendas, el objetivo del punto de venta será “Tráfico en punto de venta”.
Definir su audiencia: en la sección "lugares", es interesante para las redes de tiendas utilizar la opción "Personas recientemente en este lugar" para permitir dirigirse a personas que se encuentran cerca del punto de venta. Es posible ampliar el radio de segmentación alrededor de la tienda.
Definir los emplazamientos de la campaña: para el objetivo de campaña «tráfico en tienda», los emplazamientos están limitados a Facebook feed y stories y a Instagram feed y stories. Será necesario descargar los contenidos de imágenes y/o vídeos y los textos preparados de antemano.
Especifique el presupuesto y el calendario de la campaña: Tiene dos opciones para el presupuesto de la campaña: elegir un presupuesto diario o un presupuesto total para toda la campaña.
Elegir los diferentes formatos de campaña

Saber más: ¿Cuáles son las ventajas de los anuncios de Facebook para una cadena de tiendas?

Posicionamiento local

¿Cuál es el impacto de la visibilidad en línea para mi punto de venta?

Un buen posicionamiento en buscadores o también llamado "optimización para motores de búsqueda" (SEO) refuerza la confianza y credibilidad hacia su empresa. Además, una página profesional completa (con fotos, descripciones, horarios, etc.) será automáticamente mejor posicionada que una que está menos completa.

Su principal fuente de tráfico pasa por las búsquedas realizadas en Google. Los internautas no van en general más allá de la primera página de resultados antes de abandonar sus búsquedas o cambiar de palabra clave. Es por eso que debemos asegurarnos de que las páginas de su negocio se encuentren en la primera página de resultados. Un buen posicionamiento local se traduce en compromiso, tráfico y conversiones. Un buen posicionamiento web también significa una mejor experiencia de usuario al proporcionar directamente la información buscada.

Para ello, una gestión regular de la información es crucial. Cualquier excusa es una buena excusa para publicar una publicación de Google para comunicar eventos o promociones. El posicionamiento natural es una estrategia a largo plazo con resultados cuantificables.

¿Cómo identificar el impacto SEO del localizador de tiendas?

El localizador de tiendas es una herramienta clave para llevar a los clientes a sus establecimientos. En marketing digital es importante poder medir el impacto de sus acciones para poder analizar los resultados y optimizar su estrategia. Podrá establecer ejes de corrección o desarrollo fijando objetivos definidos y siguiendo sus resultados gracias a KPI (Indicadores clave de rendimiento).

Google Analytics, la herramienta de medición del rendimiento de Google, permite medir un conjunto de KPI como la facturación, las visitas, los ingresos o las ventas,… Además, es una herramienta muy útil para medir su presencia digital a través de indicadores como el número de clics, vistas o descargas en sitios web y publicidad.

Google Analytics es una herramienta muy completa, lo que la hace bastante compleja a primera vista. Le aconsejamos que consulte los artículos de soporte de Google antes de crear una cuenta de Analytics.

Saber más : Primeros pasos con Analytics

¿Qué es una estrategia omnicanal?

La omnicanalidad (o Omnichannel) consiste en conectar la marca con sus clientes en todos los canales disponibles simultáneamente. Esta aproximación coloca al consumidor en el centro de las estrategias de marketing de las marcas, ya que es él quien decide qué canal es el más adecuado para su necesidad en un momento preciso. Los desafíos son importantes para las marcas, ya que la experiencia del cliente, la satisfacción o incluso las interacciones con el consumidor están en el corazón de su recorrido de compra.

Saber más: ¿Qué es un comercio omnicanal y cuáles son sus desafíos?

¿Cuál es la diferencia entre el comercio electrónico y la tienda física?

Los hábitos de consumo han evolucionado con internet: los clientes se informan, comparan y leen las reseñas dejadas en línea antes de realizar una compra, en línea o en tienda. Para ello, el posicionamiento local, el "click and collect", los sitios web o el uso de las redes sociales son esenciales para las redes de tiendas. Numerosos beneficios están a la orden del día: una mejor visibilidad, una comunicación de proximidad, un aumento del volumen de negocios, la fidelización del cliente.

Dos términos han surgido de este cambio en los hábitos de consumo: el comercio electrónico y la tienda física. La diferencia entre estos dos términos está determinada por el lugar de compra. De hecho, un comercio electrónico describe una tienda en línea donde la compra se realiza de forma virtual. Mientras que el término 'tienda física' se utiliza para describir establecimientos físicos donde se realizan compras en la tienda.

¿Cuáles son las mejores prácticas para un buen posicionamiento local?

Aquí hay algunos consejos:

Cree una cuenta en las plataformas más importantes como Google Business Profile, Facebook, Instagram,… No olvide inscribirse también en directorios locales y profesionales según su sector.
Verifique si la información que proporciona en todas las plataformas es la misma. Alinee su información como su nombre, dirección, número de teléfono, sitio web, ... Verifique que sus horarios de apertura estén actualizados en todos estos medios.
Anime a sus clientes a dejar sus comentarios en sus páginas. Cuantos más comentarios tenga, mejor será su posicionamiento. No olvide responder, esto muestra que tiene en cuenta los comentarios de los clientes. Se recomienda responder a los comentarios entre 2 y 7 días después de la publicación.
Agregue información a sus fichas detallando los servicios y/o productos que ofrece. De esta manera, las personas interesadas en su enseña sabrán de un vistazo lo que hace.
Publique sobre los eventos que tienen lugar en su tienda, como las promociones o acciones del momento.

¿Cómo aumentar mi tráfico en línea?

¿Ha notado una disminución del tráfico en sus páginas locales o en su sitio web? ¿Está tratando de entender por qué y cómo revertir la tendencia? Aquí hay algunos consejos para invertir la tendencia:

1. Una disminución del tráfico puede estar relacionada con una disminución del tráfico general en una palabra clave o término específico. En otras palabras, es posible que un término que utilice regularmente para sus campañas publicitarias o comunicaciones sea menos buscado por los internautas.
2. La visibilidad de un artículo en línea puede, además de su tema, estar relacionada con su fecha de publicación. No dude en escribir artículos regularmente sobre temas de actualidad. Además, asegúrese de resaltar una palabra clave específica en todo su artículo. Esta palabra clave también debe estar en el título.
3. Para aumentar su visibilidad, comuníquese regularmente con sus clientes y prospectos. Utilice cualquier evento para preparar contenido. Le aconsejamos que cree un calendario de contenido para organizar sus correos electrónicos de marketing y publicaciones en redes sociales.
4. Actualice regularmente sus fichas locales en Google y Facebook. Esto envía la señal a Google de que la información es fiable y ofrece una buena experiencia de usuario a los internautas. Puede actualizar sus horarios excepcionales, añadir fotos, productos, servicios, publicar contenido.

Tipos de gestión

¿Cómo gestionar la presencia de mis establecimientos en línea?

La gestión del marketing digital local de una red de tiendas debe basarse en la sinergia entre la sede y las entidades locales. Para ello, se aconseja a la sede que proponga una biblioteca de recursos (textos, fotos, videos) para la totalidad de las comunicaciones necesarias para las tiendas. Los gerentes de las tiendas son los responsables de la comunicación con los recursos propuestos.

Para facilitar la gestión de todos sus puntos de venta, el software My mobilosoft le ofrece todos los recursos que necesita para gestionar la presencia de sus puntos de venta en la web: posicionamiento local (multidifusión), publicación de contenido, gestión de conversaciones y reputación online.

Así, puede gestionar todo su presencia web en la misma plataforma y analizar sus resultados para realizar las mejoras necesarias en su estrategia.

¿Cómo ser más eficiente en la gestión de mis páginas locales?

Gestionar sus diferentes páginas locales en un conjunto de medios requiere un cierto número de recursos.
Existen 3 modos de gestión posibles para ganar en eficiencia:

Una gestión descentralizada: ofrezca a los gerentes locales la posibilidad de gestionar sus propias páginas locales. Están en el mejor lugar para responder a los problemas encontrados localmente.
Una gestión centralizada: La sede de la enseña se asegura de que la información de todos los puntos de venta se gestione de la misma manera.
Gestión externalizada: delegue su carga de trabajo a un equipo de gestores de datos eficientes y reactivos 7/7, gestionan tanto sus páginas GMB, FB, su localizador de tiendas, reseñas…

Para ser más eficiente y facilitar su vida, mobilosoft ha desarrollado una plataforma de gestión simplificada y centralizada, que le permite ahorrar tiempo y garantizar el seguimiento de sus acciones de marketing. Esta plataforma permite reunir estas tres formas de gestión de manera centralizada para ahorrar tiempo a todos los colaboradores de la red.

¿Cómo gestionar mis diferentes horarios en varios medios digitales?

Le recomendamos que diferencie sus horarios habituales de sus horarios secundarios. En su cuenta Google Business Profile, por ejemplo, sus horarios excepcionales deben detallarse en una sección diferente (“More hours” o “Horarios de apertura excepcionales”) que sus horarios habituales. Dependiendo de los servicios o eventos excepcionales, no olvide detallar sus cambios de horario en la sección dedicada.

Para beneficiarse de la coherencia general de sus puntos de venta, se aconseja utilizar software o plataformas para gestionar de manera centralizada el conjunto de sus datos de puntos de venta en sus diferentes medios digitales.

Para ello, existe la plataforma MyMobilosoft, que le permite tener una visión global y centralizada de su posicionamiento en Google Business Profile o Facebook Business, por ejemplo. Puede gestionar todas sus páginas, cambiar los horarios de forma rápida y centralizada y así ahorrar tiempo a sus equipos y limitar los errores de posicionamiento.