Mejore la visibilidad de sus puntos de venta con los anuncios locales

Los “anuncios locales” y los “campañas locales” son formatos de publicidad extremadamente potentes para redes de marcas. De hecho, este formato permite a tiendas físicas promocionar sus productos o servicios en una zona geográfica alrededor de la marca. La magia de esto es que una publicidad aparecerá en las plataformas digitales en el mejor momento: cuando el prospecto que está cerca busca una marca de su tipo o un servicio/producto que usted ofrece.

En este artículo, descubra:

1. ¿Qué es un anuncio local?
2. Los roles alrededor de los anuncios locales
3. Las herramientas de anuncios locales
4. Errores que se deben evitar durante las campañas locales
5. Los indicadores a seguir para una buena campaña local ads

1. ¿Qué es un anuncio local?

Un anuncio local consiste en hacer la promoción digital de su tienda en una zona geográfica alrededor de la misma. El sistema hace que la información más importante (nombre, dirección, horarios, imágenes, etc.) de su enseña se muestre automáticamente en las plataformas digitales de sus posibles clientes que se encuentran cerca.

El objetivo é es que el cliente sea atraído al punto de venta. Esta estrategia se llama “Web-to-store” y consiste à optimizar la visibilité en línea de sus puntos de venta en los más grandes médias para incitar la visita en tienda (para más d’informaciones, consulte nuestro artículo sobre el tema). Para ello, las marcas deben créar páginas locales para cada una de sus tiendas físicas en Facebook y Google, por ejemplo. Con estas páginas, es posible créar campañas publicitarias liéadas à esas.

Un local ads es muy útil para permitir alcanzar a clientes potenciales porque aumenta la visibilidad en línea de los puntos de venta. Alcanzar nuevos clientes es generalmente complicado. Es por eso que es aconsejable estar presente en todas las grandes plataformas digitales como Facebook y Google. Es estando en este punto presente que uno hace que un prospecto asocie automáticamente el nombre de la enseña a un producto o servicio específico.

Una campaña de anuncios locales permite, en general, alcanzar objetivos comerciales maximizando las visitas a su tienda.

2. Los roles alrededor de los anuncios locales

Es importante mencionar que las réseaux d’enseignes están compuestas de niveles distintos: la siège, que représente l’ensemble du nom de l’enseigne et el local, que représente l’ensemble des magasins physiques portant el nombre de l’enseigne. Estas dos entités obviamente tienen ambas los rôles en la implementación de campañas locales.

• La sede tiene el rol de seguir el conjunto de campañas publicitarias publicadas por el local. Este debe asegurarse de que el conjunto de campañas permanezca coherente y corresponda a la imagen de la marca. Para ello, se aconseja a la sede poner a disposición una biblioteca de publicidades pre‑formateadas que los puntos de venta pueden usar fácilmente para lanzar una campaña. La sede también puede tener el rol de hacer el reporte de las campañas ante los puntos de venta.
• El local tiene el rol de publicar campañas publicitarias locales para todas las comunicaciones interesantes sobre sus tiendas. Una tienda puede, por ejemplo, comunicar durante promociones, nuevos productos, eventos en la tienda o colaboraciones. El local debe prestar atención a que todo su comunicación se alinee con la imagen de la marca que representa. Además, debe asegurarse de que esta comunicación no interfiera con la de otro punto de venta de la misma red.

3. Las herramientas de anuncios locales

Hay varios motores de búsqueda y plataformas que permiten crear anuncios locales como Google, Facebook, Microsoft Bing y otros... Las herramientas más relevantes por su volumen de usuarios para las redes de enseñas son: 

• Google: 3 productos Google van a ser utilizados en la puesta en marcha de una campaña local: Google Search, Google Maps y Google Display. Estas herramientas harán que el prospecto sea dirigido a la interfaz de Google Maps y la ficha Google Business Profile (GMB) del punto de venta. Esto con el objetivo de dar la mayor cantidad de información para incentivar la visita a la tienda. Estas herramientas también permiten ajustar las pujas en función de la distancia del consumidor respecto al punto de venta. Lo esencial en estas herramientas es tener una ficha GMB lo más completa y actualizada posible. Para más información, consulte nuestro artículo “Los beneficios de las campañas locales de Google”

• Facebook: Facebook es una herramienta extrêmemente poderosa para lo que es la créación de campaña local. En efecto, esta plataforma ofrece la possibilité de créar publicités en formatos différentes pero también con una fuerte précision de segmentación d’audiencia. Dû à la naturaleza de la plataforma, Facebook a réussi à récolter un número très importante de données d’utilisateurs. Esto permite, por lo tanto, segmentar l’audiencia de manera très précisa. L’outil es en général très práctico para las empresas que conocen bien el perfil de sus clientes. Para más d’informaciones, consultar nuestro artículo “¿Cuáles son los ventajas de los ads Facebook para un réseau d’enseigne?”

4. Errores que se deben evitar al realizar campañas de anuncios locales

Dû & #xE0; En la séparación de los rôles alrededor de las campañas locales, a veces es difícil gestionar l’conjunto de las comunicaciones. En efecto, cuanto más el número de tiendas aumenta, más se debe comunicar entre entités para évitar de “marcher dessus”. El riesgo es que el siège comunique una campaña générale y que’elle entre en competencia con la campaña d’un punto de venta. Se habla de “canibalización” de campañas.

El fenómeno se multiplica para las empresas que tienen una separación entre su sede nacional y su sede regional. Además de las campañas de los puntos de venta y de la sede regional, también habrá que tener en cuenta las lanzadas por la sede nacional.

En caso de canibalización, el punto de venta perderá dinero porque la campaña local es ineficaz. ¡Pero no solo! El costo de publicación de la campaña también aumentará porque el precio de las subastas para los espacios publicitarios hará lo mismo debido a la fuerte competencia relacionada con la campaña de la sede establecida en paralelo. El costo de publicación de la campaña también aumentará si al mismo tiempo la(s) sede(s) y el local están en competencia por las subastas en las mismas palabras clave y espacios publicitarios.

Para evitar esta situación, varias cosas están por hacer:

• Asegurarse de tener una buena comunicación entre la(s) sede(s) y lo local. Previamente, es necesario definir los mensajes que serán transmitidos por cada uno. La creación de un calendario de comunicación de estos diferentes mensajes debe luego ser creado para permitir una buena sincronización entre entidades.
• Utilizar los variables de geolocalización de diferentes plataformas para crear “zonas de captación”. Es posible en las plataformas excluir zonas geográficas donde la campaña no será comunicada. Las campañas serán, por lo tanto, mutuamente exclusivas l’une de l’autre.

5. Los indicadores a seguir para una buena campaña local

En cada campaña, es evidentemente importante medir los resultados de la misma para comprender el impacto de las acciones y trabajar en una mejora continua. 

Hay indicadores básicos:

• Impresiones: indica el número de veces que l’on aparece en una página para una palabra clave precisa.
• Clics: indica el número de veces que l’anuncio ha sido clicado.
• CPC o “cost per click”: indica el costo medio por clic en un anuncio local. Las plataformas ofrecen la automatización del CPC para optimizar este costo. Por ejemplo, está la opción en Google de poner el CPC en modo “enhanced”.
• CTR o “click through rate”: indica el porcentaje de personas que vieron el anuncio frente al número de clics en él.
• CPM o “cost per mille” o “cost per thousand”: indica simplemente el costo medio para 1000 impresiones.

En lo que respecta a los indicadores especializados para los puntos de venta, las herramientas son diferentes para cada plataforma. Para Google hay la posibilidad de usar Store Visit y Store Sales que son herramientas particularmente útiles para lo que es el reporte de la estrategia “o2o” o “online to offline” (para más información, consulte nuestro artículo “¿Qué’es el tráfico O2O?”). En lo que respecta a Facebook, el reporte de las campañas que tienen como estrategia “tráfico en punto de venta” va dar l’conjunto de cifras interesantes para un punto de venta físico. 

Se sugiere experimentar con sus campañas. De hecho, el formato, la imagen, el presupuesto y otras variables van a tener un impacto importante en los resultados. Además, todo depende del objetivo de la misma. La experimentación permitirá identificar qué funciona mejor para su red de establecimientos. 

En caso de preguntas...

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