Volver a la tienda: ¡cómo preparar bien la vuelta al cole 2021 en la tienda!

El verano es para la mayoría sinónimo de vacaciones, sol y ocio. Las oficinas funcionan al ralentí, los proyectos también. Este es también el momento ideal para centrarse en tareas profundas y prepararse de la mejor manera para el regreso a clases, un momento fuerte para el comercio minorista.

En este artículo voy a compartir algunos consejos para preparar mejor su red, con el fin de atraer a más clientes a sus establecimientos físicos. ¡Esto utilizando el poder del marketing digital local y las páginas locales Google Business Profile, Facebook Lugares y localizador de tiendas.

He aquí algunos puntos en los que es interesante detenerse en este período estival:

1. Datos siempre actualizados:

Ante todo, toda la información publicada en sus páginas locales debe ser completa y exacta

Sus horarios pueden cambiar durante el verano, asegúrese de actualizarlos para el inicio de septiembre. También puede aprovechar para configurar los horarios excepcionales de fin de año para los días festivos.

También piensa en consultar toda la información disponible en tus páginas y actualizarla si es necesario (dirección, número de teléfono, atributos, URL secundarias, enlace a tu sitio web, etc.).

2. Imágenes recientes de tus tiendas:

Aprovecha el verano para organizar sesiones de fotos de tus establecimientos. La idea es que puedas tomar fotos de la fachada, del interior, de tu personal o de los productos que ofreces en la tienda para poder compartir este contenido en tus páginas locales.

Si no desea contratar a profesionales para tomar las imágenes, puede pedir a sus gerentes de tienda que tomen 5 minutos para tomar algunas fotos bonitas con su teléfono inteligente, asegurándose de que el resultado sea de calidad (las fotos deben estar encuadradas y no deben estar borrosas). También puede organizar talleres para capacitarlos para tomar fotos que destaquen los establecimientos y sus productos.

También eche un vistazo a las imágenes que ya ha publicado y pregúntese: ¿estas imágenes todavía reflejan el interior o exterior de mi tienda? Si no es así, considere eliminarlas. Podrá utilizar las nuevas imágenes para completar sus páginas.

3. Servicios y productos actualizados:

Sus páginas Google Business Profile, Facebook y su localizador de tiendas deben ser vitrinas digitales de sus establecimientos. Es importante que el usuario pueda hacerse fácilmente una idea de lo que podrá encontrar en la tienda.

Para lograr esto:

• Tómese el tiempo para actualizar los servicios disponibles en sus tiendas para el regreso a clases. ¿Ofrece servicios de Click & Collect? ¿Se proporciona una conexión wifi? ¿Cuáles son los medios de pago disponibles en el local? etc.
  
• Según la categoría de su establecimiento, tiene la posibilidad de agregar en sus páginas locales sus productos destacados.
  
  Seleccione algunos productos que desee destacar para el inicio de clases y agréguelos para que los usuarios puedan consultarlos. Es posible que también haya planeado nuevos productos que saldrán para el inicio de clases, no dude en agregarlos y destacarlos en sus páginas para llegar al mayor número de personas.

Si eres restaurador, también puedes prever un momento para actualizar tu menú en tus páginas locales para que estén al día para el regreso a clases de septiembre.

4. Campañas locales orgánicas o de pago para promocionar tus tiendas:

Una buena manera de impulsar su posicionamiento en los buscadores o aumentar su visibilidad y tráfico en la tienda se basa en la publicación de campañas en sus páginas locales. 

Piense en preparar publicaciones para el regreso a clases para compartir con los usuarios sus noticias, eventos, promociones o cualquier otra acción que estará disponible en sus tiendas al regreso a clases. ¡Estos posts orgánicos han tenido recientemente un impacto en las búsquedas indirectas realizadas por sus clientes!
Para ser aún más efectivo, considere combinar campañas orgánicas con campañas pagadas o anuncios locales en Google y Facebook.

5. Una gestión de reseñas de calidad :

¿Por qué no tomarse un poco de tiempo este verano para consultar las reseñas publicadas en sus páginas locales? Esto le permitirá identificar las áreas de mejora para sus tiendas y definir un plan de acción para mejorar su oferta y la experiencia de sus clientes.

También puede tomarse el tiempo para revisar las reseñas más recurrentes y categorizarlas por tema. Sobre esta base, podría redactar una biblioteca de respuestas genéricas con algunas respuestas a las reseñas más frecuentes publicadas en sus páginas locales. Responder a las reseñas puede ser lento, al basarse en esta base de respuestas genéricas podrá responder más fácil y rápidamente a las reseñas de sus clientes.

Además, cuantos más comentarios publiques en sus páginas locales, mejor será su posicionamiento en los buscadores. En este sentido, podrá tomarse el tiempo de reflexionar sobre la mejor manera de generar comentarios en sus páginas.

Por ejemplo, podría añadir en su establecimiento un panel con código QR para dejar un comentario. Hay muchas técnicas y trucos para animar a sus clientes a dejar comentarios regularmente después de sus visitas a la tienda.

También puede equipar sus tiendas con tabletas para que sus clientes puedan

Dejar una reseña en vivo, lo que le permitirá medir fácilmente la satisfacción de sus clientes y actuar en consecuencia.

En conclusión:

El verano es el momento ideal para preparar la estrategia de posicionamiento local de su red.
Uno de los puntos clave de una estrategia de gestión de fichas locales es actualizar con frecuencia la información de sus páginas locales. Google tiene en cuenta la actualización de la información porque considerará que la ficha contiene información correcta y, por lo tanto, de buena calidad para sus usuarios.
Las fichas completas y actualizadas con frecuencia le permitirán ganar visibilidad y llegar a más internautas.

¿Desea un soporte específico para preparar el regreso a clases?

No dudes en ponerte en contacto conmigo por mensaje :)

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