Aumente su tráfico en el punto de venta gracias a Mobilosoft y Critizr

Mobilosoft habla de su nueva asociación comercial con Critizr.

Mobilosoft y Critizr se convierten en socios

Mobilosoft, experto en referencias locales, y Critizr, solución de gestión de retroalimentación, combinan sus conocimientos para ayudar a las tiendas físicas en su desafío de web a tienda. ¡Acabamos de publicar un artículo completo sobre la cuestión de la reputación de sus puntos de venta en Internet y el tráfico en tienda. Reanuda los principales pasos de una gestión optimizada de la retroalimentación del cliente (recopilación de comentarios solicitados y espontáneos, proceso para responder, valoración de opiniones positivas, etc.) para las cuales Mobilosoft y Critizr son complementarias. La asociación de Mobilosoft y Critizr permite a las tiendas implementar una estrategia integral en torno a la reputación en línea. La visualización de comentarios en el localizador de tiendas y el SEO, trabajado de forma continua gracias a las dos soluciones, permite acompañar de forma global a nuestros clientes en estos desafíos.

Critizr, el experto europeo en la medición de la experiencia y la satisfacción del cliente

Desde 2012, Critizr permite a las redes de establecimientos recopilar y analizar las opiniones de los clientes. La empresa también tiene como objetivo fortalecer el vínculo entre la sede y los puntos de venta involucrando a todos los colaboradores en esta escucha del cliente. Al conectar su solución a los puntos de venta, Critizr da las claves de la satisfacción del cliente a los equipos locales. La plataforma de "gestión de retroalimentación" de Critizr recopila las opiniones de los clientes de forma omnicanal, a través de más de 20 canales, y mediante formatos muy completos de cuestionarios de satisfacción (QCM, NPS, CSAT, verbatim…). Una vez que se ha cuidado en profundidad el enfoque de escucha del cliente, Critizr permite a los establecimientos valorar las opiniones de los clientes: en las páginas locales, Google Business Profile, socios, etc. El objetivo: mostrar a sus posibles clientes que sus clientes están satisfechos y atraer a otros nuevos. Critizr se impone hoy como un líder en su mercado: con 4 oficinas en Europa, 90 clientes como Carrefour, Nocibé, Leroy Merlin, Havas Voyages o Flunch, la solución está conectada a 25.000 puntos de venta.

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