8 tendencias de consumidores y redes sociales para 2023

1. Los consumidores buscan inspiración en línea
2. Las compras son locales 
3. Las compras son cada vez más omnicanal
4. Los consumidores están en busca de valor añadido
5. El comercio social está aquí para quedarse
6. Los videos cortos están de moda
7. Los microinfluenciadores, una estrategia de marketing en la que invertir
8. La posición cero, el Santo Grial del SEO local

El mundo digital está en constante évolución, pero algunas tendencias están aquí para quedarse. Descubra las 8 tendencias de 2022 que no debe perder para preparar bien su estrategia de marketing local 2023. ¿Nuestro ángulo? Las tendencias de los consumidores y redes sociales.
Mejore la visibilidad en línea de sus puntos de venta y genere más tráfico, online y offline! 

4 tendencias de consumidores 2022

1. Los consumidores buscan la’inspiración en línea :
   Según un estudio reciente Google, más del 48 % de los consumidores y consumidoras à través del mundo indican buscar l'inspiración en línea para sus compras. Esta tendencia se confirma al concretéar su décision d’compra : 91% de los consumidores realizan una búsqueda en línea antes de déplacarse en tienda (Ifop, 2020).
   
   Nuestro consejo : Développez la visibilidad en línea de sus établissements à través de la créación de páginas locales en los médias clés (Google, Facebook/Instagram, Store locator,...). Développez una estratégia de contenido local, propia à l’actualidad de sus différentes puntos de venta, para atraer a los clientes en el sitio.
   

2. Las compras son locales :
   Los consultas de tipo "abierto ahora cerca" han aumentado en más de +400% en un año à través del mundo.
   
   Estos números reflejan una tendencia cada vez más marcada a informarse en línea antes de desplazarse, e indica que al buscar comercios, los consumidores están cada vez más en busca de soluciones inmediatas. Por ejemplo, al atardecer, una persona tiende más a buscar en Google (Maps) los restaurantes abiertos cerca.
   
   Nuestro consejo: Invierta en el posicionamiento natural de sus puntos de venta en los diferentes herramientas GPS (Google Maps, Apple Maps, Bing Maps, Waze, …)
   
   
3. Las compras son cada vez más omnicanal :
   ¿Quién utiliza hoy en día un solo canal de información? Hoy en día, más allá de los canales tradicionales (televisión, radio, prensa,...), las marcas están en contacto con los consumidores a través de múltiples canales digitales:
   
   • Sitio web
   • Redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest,...)
   • Motores de búsqueda (Google, Bing, …)
   • Plataformas de comercio electrónico (Amazon, Bol, …)
   • Aplicaciones
   • Boletines y correo electrónico
   • …

Las estrategéias marketing (online y offline) son à diseñar como una expériencia fluida à través de estos différentes canales, y sobre todo y estêr adaptéadas : à cada plataforma y média sus códigos, no se comunica de la mêma manièra según l’âge de l’audiencia y de los formatos soportés.

Nuestro consejo : tómese el tiempo de diseñar estrategéias de comunicación omnicanales, garantizando el respeto de su imagen de marca al punto de vista local.

4. Les consommateurs sont en recherche de valeur ajoutée :
   Dans un climat d’incertitude économique avec l’inflation post–covid, les consommateurs sont en attente de valeur ajoutée, au niveau des valeurs de l’entreprise (positionnement, inclusivité, engagement écologique,...) mais aussi et surtout au niveau de la valeur ajoutée directe pour eux : les offres et les promotions.
   
   Selon une étude sur les tendances de consommation des Français, 52% d’entre eux voient leur budget non-alimentaire stagner et 22% comptent baisser leurs dépenses non-alimentaires. (source : Into the Minds, 2022)
   
   Notre conseil : amplifiez les actions et promotions de vos points de vente via divers canaux (Facebook, Google, newsletter,...)

Las redes sociales y Google

5. El comercio social está aquí para quedarse
   
   En primer lugar, qué es el comercio social ?
   
   El comercio social, es promocionar y vender productos y servicios a través de redes sociales como Facebook, Instagram o Pinterest.
   
   Según una estudio de eMarketer sobre el número de consumidores que han comprado en línea a través de las redes sociales, se observa un aumento del +10% anual.
   
   ¿Por qué?
   
   El comercio social permite una experiencia de compra “sin fricción” : sobre una red social un consumidor ve un producto que le interesa, hace clic, es redirigido a un sitio de comercio y si lo desea, procede a la compra y se entrega (si todo va bien, y no hay errores!).
   
   Ejemplo de comercio social : 
   
   Instagram Shopping : permite colocar etiquetas de productos en las imágenes de publicaciones, los videos/reels y en story.
   
   Facebook Shops : es una nueva interfaz, que permite a los usuarios descubrir marcas y comprar sus productos en la aplicación Facebook.
   
   

6. Los videos cortos están de moda
   
   ¿Conoces el tiempo de atención medio de una persona?
   
   Según estudios recientes, se reduce progresivamente y alcanza recientemente 8 segundos en promedio. Esto, entre otras cosas, explica el éxito de las plataformas que ofrecen formatos de video cortos, como TikTok o Instagram.
   
   Instagram cuenta con 1,4 mil millones de usuarios en todo el mundo, TikTok sigue con 1,02 mil millones. Esto lo convierte en plataformas extremadamente populares y centradas en videos cortos (o Reels en Instagram).
   
   TikTok propone formatos de 3 a 60 seg (desde la app) y también ofrece recientemente formatos “largos” de 3 a 10 min. Instagram propone un formato Reels de 90 segundos máximo, pero también videos que pueden ir de 3 segundos a 10 minutos.
   
   ¿Por qué usar estos formatos?
   
   Estos formatos (tanto en TikTok como en Instagram) permiten alcance orgánico que puede ser exponencial, en función de las interacciones de los usuarios (número de vistas, clics, me gusta, comentarios, compartidos,...).
   
   Además, estas plataformas presentan automáticamente en el feed (fil) contenidos similares a lo que el usuario le gusta. Esto significa que los videos se muestran a una audiencia ya cualificada por su interés en temas similares, y que será más propensa a reaccionar.

Los videos de menos de 15 segundos ya representan el 45% de los videos publicados en el flujo d’imágenes.

Guillaume Thévenin, responsable de las asociaciones con los creadores de contenido en Instagram para el sur de Europa, a través de France Inter

7. Los micro-influencers, una estrategia de marketing en la que invertir
   
   Los micro-influencers (esto incluye a los influencers con una audiencia entre 1000 y 100.000 personas, según los sectores) tienen en promedio una tasa d’engagement (mucho) más élevé que los influencers que poseen audiencias más grandes. Aquí hablamos de’una tasa d’engagement de l’audiencia que puede llegar hasta’à 20% (c’es mucho !).
   
   ¿Por qué los micro-influencers tienen tasas d’engagement tan élevés? C’est très simple: Su audiencia es más pequeña, y por lo tanto más enfocada alrededor d’un centro d’intérêt, una nicho. Tienen más facilité à mantener el vínculo (mensajes, comentarios, ...) con sus suscripés.
   Aparecen como más auténticos, y por lo tanto incitan más à la confianza
   
   Además, una campaña o una colocación de producto costará menos con un micro-influencer. Esto permite à empresas con un presupuesto más restringido diversificar sus stratégias d’adquisición digitales.
   
   

8. La posición zéro, el santo grial del SEO local
   La posición zéro, ¿qué es?
   
   

La posición Zéro corresponde, en los resultados de búsqueda de Google, à toda información situada por encima de la primera posición en resultados naturales (SEO) o « enlaces azules », excepto los enlaces Adwords.

Definitions SEO, 2018

En resumen, es la respuesta inmediata ofrecida por Google a los términos de búsqueda utilizados. El objetivo es proponer directamente al internauta una respuesta, a través de knowledge graph, featured snippets (extractos optimizados de páginas web), y datos estructurados.

En el caso de puntos de venta físicos, una de las mejores formas de lograrlo es tener fichas de establecimiento de Google completas (descripción, servicios, horarios, productos,...), actualizadas y responder a los comentarios, para incitar al internauta a hacer clic (y potencialmente desplazarse).

¿Por qué realizar estas acciones?

Porque Google tiene en cuenta las búsquedas indirectas (búsqueda de productos o servicios, sin mención de marca) y Google destaca las descripciones de productos así como las opiniones (y respuestas) de los clientes.

Conclusión

Las tendencias de consumo y redes sociales de 2022 (y predicciones 2023) se centran en los hábitos de los consumidores: una mayoría de internautas buscan inspiración en línea antes de realizar una compra, pasan por su smartphone para realizar búsquedas de comercios/productos, están en busca de valor añadido (acciones y ecología) y utilizan numerosos canales (Redes sociales, motores de búsqueda, GPS, tv, radio,...).

Preparar su estrategia de marketing local 2023 pasa por un enfoque omnicanal, coordinado entre lo nacional y lo local, para destacar estas novedades y generar tráfico online y offline.