8 tendencias de consumidores y redes sociales para 2023

1. Los consumidores buscan inspiración en línea
2. Las compras son locales 
3. Las compras son cada vez más omnicanal
4. Los consumidores están en busca de valor añadido
5. El comercio social está aquí para quedarse
6. Los videos cortos están de moda
7. Los microinfluenciadores, una estrategia de marketing en la que invertir
8. La posición cero, el Santo Grial del SEO local

El mundo digital está en constante evolución, pero algunas tendencias están aquí para quedarse. Descubre las 8 tendencias de 2022 que no te puedes perder para preparar bien tu estrategia de marketing local 2023. ¿Nuestro enfoque? Las tendencias de consumidores y redes sociales.
¡Mejora la visibilidad en línea de tus puntos de venta y genera más tráfico, en línea y fuera de línea! 🚀

4 tendencias de consumidores 2022

1. Los consumidores buscan inspiración en línea:
   Según un estudio reciente Google, más del 48% de los consumidores de todo el mundo indican que buscan inspiración en línea para sus compras. Esta tendencia se confirma al concretar su decisión de compra: el 91% de los consumidores realizan una búsqueda en línea antes de ir a la tienda (Ifop, 2020).
   
   Nuestra recomendación: Desarrolle la visibilidad en línea de sus establecimientos a través de la creación de páginas locales en los medios clave (Google, Facebook/Instagram, Store locator,...). Desarrolle una estrategia de contenido local, específica para la actualidad de sus diferentes puntos de venta, para atraer a los clientes en el lugar.
   

2. Las compras son locales :
   Las solicitudes de tipo "abierto ahora cerca" han aumentado más de +400% en un año en todo el mundo.
   
   Estas cifras reflejan una tendencia cada vez más marcada a informarse en línea antes de desplazarse, e indican que al buscar comercios, los consumidores están cada vez más en busca de soluciones inmediatas. Por ejemplo, al principio de la noche, una persona tiende a buscar en Google (Maps) los restaurantes abiertos cerca.
   
   Nuestro consejo: Invierta en el posicionamiento natural de sus puntos de venta en las diferentes herramientas GPS (Google Maps, Apple Maps, Bing Maps, Waze, …)
   
   
3. Las compras son cada vez más omnicanal :
   ¿Quién utiliza hoy en día un solo canal de información? Hoy en día, más allá de los canales tradicionales (televisión, radio, prensa,...), las marcas están en contacto con los consumidores a través de múltiples canales digitales:
   
   • Sitio web
   • Redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest,...)
   • Motores de búsqueda (Google, Bing, …)
   • Plataformas de comercio electrónico (Amazon, Bol, …)
   • Aplicaciones
   • Boletines y correo electrónico
   • …

Las estrategias de marketing (en línea y fuera de línea) deben concebirse como una experiencia fluida a través de estos diferentes canales, y sobre todo adaptarse a ellos : cada plataforma y medio tiene sus propios códigos, no se comunica de la misma manera según la edad del público y los formatos admitidos.

Nuestro consejo: tómese el tiempo para diseñar estrategias de comunicación omnicanal, garantizando al mismo tiempo el respeto de su imagen de marca desde el punto de vista local.

4. Los consumidores buscan valor agregado:
   En un clima de incertidumbre económica con la inflación post-covid, los consumidores están a la espera de valor agregado, a nivel de los valores de la empresa (posicionamiento, inclusividad, compromiso ecológico, ...) pero también y sobre todo a nivel del valor agregado directo para ellos: las ofertas y las promociones.
   
   Según un estudio sobre las tendencias de consumo de los franceses, el 52% de ellos ve estancado su presupuesto no alimentario y el 22% planea reducir sus gastos no alimentarios. (fuente: Into the Minds, 2022)
   
   Nuestra recomendación: amplíe las acciones y promociones de sus puntos de venta a través de diversos canales (Facebook, Google, boletín informativo, ...)

Las redes sociales y Google

5. El comercio social ha llegado para quedarse
   
   Primero, ¿qué es el comercio social?
   
   El comercio social consiste en promocionar y vender productos y servicios a través de redes sociales como Facebook, Instagram o Pinterest.
   
   Según un informe de eMarketer sobre el número de consumidores que han comprado en línea a través de redes sociales, se observa un aumento del +10% anual.
   
   ¿Por qué?
   
   El comercio social permite una experiencia de compra “sin fricciones”: en una red social, un consumidor ve un producto que le interesa, hace clic, es redirigido a un sitio de comercio electrónico y, si lo desea, procede a la compra y es entregado (si todo sale bien y no hay errores).
   
   Ejemplo de comercio social:
   
   Instagram Shopping: permite colocar etiquetas de productos en las imágenes de las publicaciones, los videos/reels y en las historias.
   
   Facebook Shops: es una nueva interfaz que permite a los usuarios descubrir marcas y comprar sus productos dentro de la aplicación de Facebook.
   
   

6. Los videos cortos están de moda
   
   ¿Conoce el tiempo de atención promedio de una persona?
   
   Según estudios recientes, se reduce progresivamente y alcanza últimamente 8 segundos en promedio. Esto, entre otras cosas, explica el éxito de las plataformas que ofrecen formatos de video cortos, como TikTok o Instagram.
   
   Instagram cuenta con casi 1.400 millones de usuarios en todo el mundo, TikTok le sigue con 1.020 millones. Esto las convierte en plataformas extremadamente populares y centradas en videos cortos (o Reels en Instagram).
   
   TikTok ofrece formatos de 3 a 60 segundos (desde la aplicación), y también ofrece formatos "largos" de 3 a 10 minutos. Instagram ofrece un formato de Reels de 90 segundos como máximo, pero también videos que pueden ir de 3 segundos a 10 minutos.
   
   ¿Por qué utilizar estos formatos?
   
   Estos formatos (tanto en TikTok como en Instagram) permiten tener un alcance orgánico que puede ser exponencial, dependiendo de las interacciones de los usuarios (número de vistas, clics, me gusta, comentarios, compartidos, etc.).
   
   Además, estas plataformas presentan automáticamente en el feed (flujo) contenidos similares a los que el usuario le gusta. Esto significa que los videos se muestran a una audiencia ya calificada por su interés en temas similares, y que estará más dispuesta a reaccionar.

Los vídeos de menos de 15 segundos ya representan el 45% de los vídeos publicados en el flujo de imágenes.

Guillaume Thévenin, responsable de las asociaciones con los creadores de contenido en Instagram para el sur de Europa, a través de France Inter

7. Los microinfluencers, una estrategia de marketing en la que invertir
   
   Los microinfluencers (esto incluye a los influencers con una audiencia entre 1000 y 100.000 personas, dependiendo del sector) tienen en promedio una tasa de engagement (mucho) más alta que los influencers con audiencias más amplias. Se habla aquí de una tasa de engagement de la audiencia que puede llegar hasta el 20% (¡es mucho!).
   
   ¿Por qué los microinfluencers tienen tasas de engagement tan altas? Es muy simple: su audiencia es más pequeña y, por lo tanto, más centrada en torno a un centro de interés, una nicho. Tienen más facilidad para mantener el vínculo (mensajes, comentarios, ...) con sus seguidores.
   Aparecen como más auténticos y, por lo tanto, inspiran más confianza
   
   Además, una campaña o un placement de producto será menos costoso con un microinfluencer. Esto permite a las empresas con un presupuesto más limitado diversificar sus estrategias de adquisición digitales.
   
   

8. La posición cero, el Santo Grial del SEO local
   ¿Qué es la posición cero?
   
   

La Posición Cero corresponde, en los resultados de búsqueda de Google, a cualquier información situada por encima de la primera posición en resultados naturales (SEO) o «enlaces azules», excepto los enlaces de Adwords.

Definiciones SEO, 2018

En resumen, es la respuesta inmediata propuesta por Google a los términos de búsqueda utilizados. El objetivo es proponer directamente al internauta una respuesta, a través de gráfico de conocimiento, fragmentos destacados (extractos optimizados de páginas web) y datos estructurados.

En el caso de puntos de venta físicos, una de las mejores formas de lograrlo es tener fichas de establecimiento de Google completas (descripción, servicios, horarios, productos, ...), actualizadas y responder a las opiniones, para incitar al internauta a hacer clic (y potencialmente desplazarse).

¿Por qué realizar estas acciones?

Porque Google tiene en cuenta las búsquedas indirectas (búsqueda de productos o servicios, sin mención de marca) y Google destaca las descripciones de productos así como las opiniones (y respuestas) de los clientes.

Conclusión

Las tendencias de consumo y redes sociales de 2022 (y predicciones 2023) se centran en los hábitos de los consumidores: una mayoría de internautas buscan inspiración en línea antes de realizar una compra, pasan por su smartphone para realizar búsquedas de comercios/productos, están en busca de valor añadido (acciones y ecología) y utilizan numerosos canales (Redes sociales, motores de búsqueda, GPS, tv, radio,...).

Preparar su estrategia de marketing local 2023 pasa por un enfoque omnicanal, coordinado entre lo nacional y lo local, para destacar estas novedades y generar tráfico online y offline.