Webinario sobre marketing digital local: Carrefour express responde a nuestras preguntas (parte 4)
Cuando varios cientos de puntos de venta dependen de una dirección de marketing, la cuestión del apoyo operativo se vuelve central: ¿cómo ayudar a cada tienda a ganar eficiencia mientras se preserva una coherencia global? En este cuarto video del seminario web de Carrefour Express, Christophe Polsenaere comparte una visión concreta del terreno y muestra cómo herramientas fáciles de usar y una gestión inteligente de las opiniones de los clientes pueden realmente mejorar el rendimiento local.
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Con motivo del seminario web organizado en colaboración con Carrefour express el 13 de marzo de 2018, se le hicieron varias preguntas a Christophe Polsenaere, responsable de la activación digital local de más de 300 tiendas de proximidad. ¡Descubre el cuarto en vídeo!
https://www.youtube.com/watch?v=ZscK_zL-fSI
Resumen del video
¿Qué cree que deben implementar las direcciones de marketing para apoyar a los puntos de venta locales?
Christophe Polsenaere destaca de nuevo la importancia de tener herramientas sencillas de usar y la asistencia de profesionales del marketing digital local, para poder cumplir y alcanzar los diferentes objetivos de comunicación, como lo hizo Carrefour Bélgica con Mobilosoft.
Luego, en la segunda parte del video, se hace un recordatorio sobre la importancia de gestionar adecuadamente las opiniones de los clientes: recopilarlas para conocer la reputación global del punto de venta, responder para mantener/mejorar la imagen de la tienda y extraer críticas (positivas y negativas) para mejorar la experiencia del consumidor en el terreno.
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