Webinario sobre marketing digital local: Carrefour express responde a nuestras preguntas (parte 3)
Frente a un consumidor cada vez más conectado, la relación entre la marca y las tiendas evoluciona rápidamente. ¿Cómo permitir que los puntos de venta actúen con agilidad manteniendo una estrategia unificada? Este tercer vídeo del seminario web de Carrefour Express pone de relieve los nuevos modos de colaboración y muestra cómo las herramientas adaptadas pueden reforzar la eficacia local tanto en el terreno como en el universo digital.
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Con motivo del seminario web organizado en colaboración con Carrefour express el 13 de marzo de 2018, se plantearon varias preguntas a Christophe Polsenaere, responsable de la activación digital local de más de 300 tiendas de proximidad. ¡Descubre la tercera en vídeo!
https://www.youtube.com/watch?v=S8cc-iP6wLQ
Resumen del video
¿Cómo ve la evolución de las interacciones entre marcas y puntos de venta?
Christophe Polsenaere hace un recordatorio del contexto en el que estamos: el comportamiento del consumidor ha cambiado completamente, el teléfono inteligente se ha convertido en la prolongación de su mano y está en búsqueda perpetua de información.
Para ser reactivo y adaptarse a las necesidades del consumidor, es necesario dar más autonomía a los franquiciados y al mismo tiempo adaptar la dinámica de ventas local de la marca.
Para ello, es necesario poner a disposición de los puntos de venta herramientas fáciles de usar que les permitan gestionar todas las comunicaciones realizadas a los consumidores dentro de la tienda (PLV) y a nivel digital (páginas web locales, medios de comunicación de pago/ semipago, Google Business Profile, opiniones de clientes, etc.).
Christophe Polsenaere añade que para el caso de Carrefour Bélgica, la plataforma my.mobilosoft permite gestionar los datos digitales locales y por lo tanto interactuar con los consumidores incluso si ya no están en el mundo físico
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