Minorista: aumente la visibilidad de sus servicios disponibles

Con las restricciones en cuanto a la presencia de clientes en la tienda, los minoristas han tenido que reorganizar su oferta de servicios para seguir abiertos. Desde hace unos meses, el "Click & Collect", "Call to Collect", "Envío", "Drive" se han vuelto mucho más comunes que antes del confinamiento. Surge una pregunta:

¿Cómo comunicar estos nuevos servicios y responder a las expectativas de su clientela?

1. ¿Dónde comunicar sus servicios?
2. Las ventajas del catálogo de productos
3. ¿Qué tipos de servicios registrar?

1. ¿Dónde comunicar sus servicios?

Hay múltiples formas de proporcionar su información en línea entre su sitio web, redes sociales, directorios,... Nuestro consejo: Esté donde sus clientes buscan: Google.

Google es el primer motor de búsqueda en Francia con un 92% de cuota de mercado. Utilice esta vitrina digital para comunicar sus servicios a través de sus fichas Google Business Profile. Estas fichas permiten ofrecer una vitrina digital a los comercios físicos. Se benefician de millones de impresiones durante las búsquedas de consumidores que buscan información (nombre, dirección, horarios de apertura, teléfono, sitio web, ...) y servicios (Click & Collect, Call & Collect, entrega, E-reserva, ...) ofrecidos en la tienda.

Nuestra recomendación:

Durante este período, utilice el catálogo de productos Google Business Profile para informar sobre sus servicios

2. Las ventajas del catálogo de productos

• El catálogo de productos da una mejor visibilidad a sus fichas en los resultados de búsqueda.
  Google los registrará un 20% más que las fichas similares sin productos
• Cada ficha de producto está acompañada de un visual que lo destaca y atrae la atención del internauta.

Aquí hay un ejemplo de servicio integrado en el catálogo de productos de nuestro cliente Minelli. La opción de venta minorista "Click & Collect" es visible a primera vista durante una búsqueda. 

Además, las fichas del catálogo de productos facilitan el recorrido del cliente gracias a los CTA (llamadas a acción) dedicados. Puede indicar:

• Comprar en línea
• Comprar
• Saber más
• Aprovechar la oferta

Estos CTA permiten redirigir a los internautas a una url, como por ejemplo un sitio web o un sitio de comercio electrónico. Esto permite a través del conjunto de fichas de su red de puntos de venta aumentar el tráfico hacia su sitio web y su SEO.
También puede registrar el número de teléfono del punto de venta.

3. ¿Qué tipos de servicios informar?

Los tipos de servicios ofrecidos dependen del sector y las posibilidades logísticas. Aquí hay algunos ejemplos de servicios implementados recientemente:

• Click & Collect
• Llamar para recoger
• Entrega
• Conducir
• E-reserva
• ...

No dude en contactarnos si desea saber cómo implementar esto para su red de tiendas.