Enseñas multi puntos de venta: cómo una mala comunicación hacia sus franquicias y sucursales puede comprometer sus esfuerzos Web-to-Store?
La falta de comunicación sobre las iniciativas Web-to-Store provoca una doble pérdida: ausencia de colaboración con los puntos de venta y multiplicación de proveedores externos costosos para servicios duplicados. Para una red, es un riesgo financiero pero también una amenaza para la calidad de su presencia local.
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En Mobilosoft, observamos que muchas marcas, demasiadas marcas, cometen el error de desplegar sus proyectos Web-to-Store por su cuenta, sin compartir esta información con sus puntos de venta.
De hecho, la estrategia implementada para sus establecimientos generalmente se gestiona desde la sede y los gerentes locales no están informados a su escala. El problema con esta lógica de funcionamiento es que:
- Los puntos de venta ignoran los beneficios que tienen sus acciones Web-to-Store sobre su negocio.
- Las marcas y los puntos de venta carecen de la posibilidad de trabajar en sinergia.
- Los puntos de venta son approchés por pequeñas agencias que ofrecen los mêmes activités que el socio Web-to-Store de l’enseigne y les piden a menudo des servicios similares à un precio 10 veces más élevé.
La falta de comunicación entre los departamentos de marketing de las marcas y las franquicias - sucursales lleva inevitablemente a este tercer punto, donde realmente se trata de poner en riesgo su Web-to-Store, tanto en el plano financiero como en el plano cualitativo.
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