Enseñas multi puntos de venta: cómo una mala comunicación hacia sus franquicias y sucursales puede comprometer sus esfuerzos Web-to-Store?
La falta de comunicación sobre las iniciativas Web-to-Store provoca una doble pérdida: ausencia de colaboración con los puntos de venta y multiplicación de proveedores externos costosos para servicios duplicados. Para una red, es un riesgo financiero pero también una amenaza para la calidad de su presencia local.
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En Mobilosoft, observamos que muchas cadenas, demasiadas cadenas, cometen el error de implementar sus proyectos Web-to-Store por su cuenta, sin compartir esta información con sus puntos de venta.
De hecho, la estrategia implementada para sus establecimientos generalmente se gestiona desde la sede y los gerentes locales no están informados a su escala. El problema con esta lógica de funcionamiento es que:
- Los puntos de venta ignoran los beneficios que tienen sus acciones Web-to-Store en sus negocios.
- Las enseñas y los puntos de venta pierden la posibilidad de trabajar en sinergia.
- Los puntos de venta son abordados por pequeñas agencias que ofrecen las mismas actividades que el socio Web-to-Store de la enseña y a menudo les encargan servicios similares a un precio 10 veces más alto.
La falta de comunicación entre los departamentos de marketing de las cadenas y las franquicias - sucursales conduce inevitablemente a este tercer punto, donde realmente se trata de poner en peligro su Web-to-Store, tanto en el plano financiero como en el plano cualitativo.
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