¿Cuáles son las ventajas de los anuncios de Facebook para una red de enseñas?

Debido a las numerosas funcionalidades existentes, una plataforma como Facebook Business Manager puede volverse rápidamente compleja en la organización de campañas digitales. Para los propietarios de tiendas o redes de tiendas, es difícil encontrar tiempo para familiarizarse con plataformas de este tipo. Es por eso que Facebook les ofrece la posibilidad de crear fácilmente campañas locales "anuncios de Facebook", un formato que responde a sus necesidades.

De hecho, este formato de publicidad digital permite a las tiendas físicas promocionar sus servicios y productos a los clientes potenciales que se encuentran en una zona geográfica cercana. Las campañas locales responden a las necesidades de las tiendas físicas para llevar al cliente al lugar.

En este artículo, descubra:

1. La especificidad de las campañas locales de Facebook
2. Los diferentes formatos publicitarios “locales” de Facebook
3. La construcción de una campaña local de Facebook
4. Nuestras recomendaciones

1. La especificidad de las campañas locales de anuncios en Facebook

Como se explicó anteriormente, Facebook ofrece una funcionalidad “Tráfico en punto de venta" en sus objetivos de campaña. Al identificar este objetivo de campaña, los anuncios de Facebook aparecerán en personas con un perfil interesante para la enseña y que se encuentran cerca del punto de venta. Esto permite atraer la atención del posible cliente sobre la presencia y los servicios y productos que se ofrecen en el punto de venta.

Una campaña local es muy útil para llegar a clientes potenciales porque aumenta la visibilidad en línea de uno o varios puntos de venta. Llegar a nuevos clientes suele ser complicado. Es por eso que es interesante estar en una plataforma como Facebook, que representa alrededor de 2.700 millones de usuarios activos en 2020 (Statista, 2020). Además, no hay que olvidar que Facebook también es propietaria de Instagram, Facebook Messenger y Whatsapp. La red de Facebook ha logrado recopilar una gran cantidad de datos de usuarios, lo que permite crear campañas muy dirigidas

En efecto, el verdadero poder de Facebook es poder refinar el público de su campaña local en función de la edad, el sexo y otras variables como intereses o comportamientos específicos. Por lo tanto, es una herramienta extremadamente interesante cuando se conoce bien el perfil de los clientes potenciales. Sin embargo, se aconseja no ser excesivamente específico en los parámetros demográficos para no reducir su audiencia.

Además, la plataforma Facebook Ads Manager proporciona un informe extremadamente completo de la visibilidad de su campaña. Además de información como CPR (“cost per rating point”), CPM (“cost per mille”), CPC (“cost per click”) y costos diarios promedio, la plataforma también indica la tasa de reactividad por sección demográfica como género, edad o ubicación. Para obtener más información, consulte Facebook Business.

2. Los diferentes formatos de anuncios de Facebook

Facebook ofrece muchos formatos de anuncios diferentes según el tipo de mensaje que se quiere transmitir. Por otro lado, con la opción "Tráfico en punto de venta" como objetivo de campaña, las opciones se limitan a Facebook e Instagram Feed (la interfaz básica de estas dos redes) o Stories (interfaz especial con zoom en el contenido publicado).

Para estas 4 opciones, es posible publicar:

• Una imagen: el formato más simple con una imagen y un enlace directo para invitar a descubrir la dirección, los productos o servicios, etc.

• Un vídeo: un formato más interactivo que permite atraer la mirada. Es útil para detallar más en profundidad el mensaje. También contiene un enlace para llevar al cliente a una interfaz digital que proporciona la información útil para llegar al lugar.

• Un carrusel: un conjunto de fotos que permite mostrar un conjunto de productos, una secuencia de mensajes o más. Es muy útil si la tienda tiene la intención de mostrar nuevos productos o una nueva campaña, por ejemplo.

• Una colección: Este formato incluye una imagen o video de portada y imágenes de productos (4 imágenes de productos para Facebook y 3 para Instagram). Atención, el formato de carrusel no es posible en las historias de Facebook con el objetivo de visitas en el punto de venta. Un enlace de "experiencia instantánea" permite a este formato redirigir a una página de destino en pantalla completa cuando se hace clic en el anuncio. Esto permite comunicar una salida de colección o promocionar un conjunto de productos que pertenecen a una misma colección.

Además de los formatos genéricos descritos anteriormente, Facebook propone otros formatos más específicos. Dos formatos específicos destacan para las redes de establecimientos:

• Publicidad dinámica de Facebook: Este formato presenta automáticamente productos a las personas que han mostrado interés en su marca en Internet. La construcción de la campaña y el registro de recursos solo se requiere una vez. Facebook luego hará lo posible para encontrar el producto correspondiente al cliente potencial. Para obtener más información, consulte este artículo de Facebook
• Publicidad de formulario de Facebook: Este formato permite recopilar información sobre posibles clientes mediante el uso de formularios instantáneos. Una persona interesada en sus servicios o productos puede rellenar directamente el formulario donde pueden rellenar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros. Hay la posibilidad de incluir preguntas personalizadas más específicas para su industria o sus objetivos comerciales. Para obtener más información, consulte este otro artículo de Facebook.

3. La construcción de una campaña local de Facebook

Para construir una campaña de Facebook, primero debes tener una página de Facebook Places (página local para comercios). Es importante que tu página de Facebook local esté bien integrada en Facebook Business Manager para poder vincularla a tu campaña. Si ya está hecho, puedes ir directamente a Facebook ads Manager para crear tu campaña local.

En general, la forma más sencilla de crear una campaña es patrocinar una publicación ya existente en la página del punto de venta. Para hacer esto, simplemente seleccione la opción “promocionar publicación” de la publicación que desea promocionar. Luego, pasará por los pasos de creación de la campaña: objetivo, audiencia, presupuesto, duración y ubicación. Este formato de anuncio es muy útil para promocionar contenido orgánico que lo acerca a su audiencia. De hecho, este tipo de publicidad se utiliza a menudo para compartir contenido de inmersión en el día a día de su enseña. Esto también le permite aumentar su visibilidad más allá de sus seguidores existentes.

1. Elegir el objetivo de la campaña: 

En el administrador de anuncios de Facebook, haga clic en "crear" en la pestaña "campaña". Facebook le ofrece 11 objetivos de campaña diferentes. Consulte este artículo para obtener más información sobre estos diferentes objetivos. En el caso de las redes de tiendas, el objetivo del punto de venta será "Tráfico en punto de venta

2. Definir su audiencia:

El siguiente paso es definir su audiencia colocando variables demográficas bastante generales: en la sección "lugares", es interesante para las redes de tiendas utilizar la opción "Personas recientemente en este lugar" para permitir dirigirse a personas que se encuentran cerca del punto de venta. Es posible ampliar el radio de segmentación alrededor de la tienda.

Además, si su objetivo es más específico, también es posible refinar la audiencia con la interfaz de “segmentación avanzada”. Esta pestaña ofrece una multitud de variables específicas que es interesante explorar.

El poder de Facebook es que la plataforma es extremadamente completa gracias a su recopilación masiva de datos de usuarios. Es una herramienta muy interesante porque permite a las empresas perfeccionar al máximo sus audiencias. Le aconsejamos que navegue por toda la interfaz de creación de campañas locales para ver el conjunto de variables posibles. 

Previamente, le recomendamos que analice su objetivo con la herramienta “Facebook Audience Insight” que es una verdadera mina de oro para conocer a su público. En esta herramienta, es posible asociar un tipo de marca similar a su enseña o ver las páginas visitadas por una audiencia específica.

3. Elegir las ubicaciones de sus campañas

Luego, deberá elegir los espacios en los que se mostrará la publicidad. Como se explicó anteriormente, para el objetivo de campaña "tráfico en tienda", los espacios están limitados a Facebook feed y stories y a Instagram feed y stories. Luego deberá descargar los contenidos de imágenes y/o videos y los textos preparados de antemano. 

4. Especificar su presupuesto y calendario:

Tiene dos opciones para el presupuesto de la campaña: elegir un presupuesto diario o un presupuesto total para toda la campaña. Tenga en cuenta que es más económico establecer un presupuesto total porque la campaña se mostrará solo cuando su público objetivo sea más probable que esté en Facebook. Después de elegir el presupuesto, es posible establecer una fecha de inicio y fin de la campaña. Si no desea tener un límite de tiempo, también es posible no definir una fecha.

5. Elegir el formato de campaña:

Finalmente, es hora de seleccionar el formato utilizado para su campaña. Como se explicó anteriormente, tendrá la posibilidad de utilizar diferentes formatos en función de su objetivo de campaña.

4. Nuestras recomendaciones 

• Tener en cuenta los tamaños de formato: Al crear contenido como imágenes, textos y videos, es importante tener en cuenta el tamaño, la calidad y otras variables. Para más información, este artículo que le proporcionará todas las medidas necesarias

• Probar diferentes tipos de contenido y audiencia: Le aconsejamos que pruebe diferentes tipos de contenido para sus campañas. De hecho, un lenguaje más elaborado, por ejemplo, puede dar resultados más bajos que un lenguaje más accesible. Por otro lado, una audiencia demasiado segmentada reduce la tasa de conversión. Asegúrese de identificar el contenido que mejor llega a su audiencia instalando pruebas A/B. Aquí hay un artículo que habla sobre ello con más detalle.

• Seguir las tendencias de los anuncios de Facebook: también se recomienda seguir la tendencia de las campañas digitales. Para saber más, aquí está un artículo con las tendencias de 2021!

• Usar Facebook Pixel: Se recomienda utilizar Facebook Pixel; un fragmento de código que se inserta en su sitio web para rastrear las conversiones en línea y analizar en detalle la audiencia que le interesa. Podrá comparar la tasa de visitas en línea y la tasa en el lugar. Más información, aquí.

• Seguir y optimizar su campaña: Es posible que una campaña funcione menos bien que otra. En este caso, intente identificar qué variables fueron la causa. Si está empezando, es interesante realizar varias campañas con presupuestos pequeños para ver qué le conviene mejor.

Facebook es una herramienta muy completa y que es interesante en general para las empresas que conocen bien su objetivo. Para esta herramienta, es importante trabajar de antemano en una estrategia de campaña local de Facebook. Cuando uno está familiarizado con la plataforma, esta herramienta intuitiva es muy útil en lo que respecta a la precisión de la segmentación.