Posicionamiento local: los medios a no subestimar

En el vídeo anterior vimos que Google Business Profile, y de manera más amplia Google, es el primer punto de acceso de los consumidores durante una búsqueda local. Sin embargo, según su sector de actividad, hay medios que hay que saber utilizar con buen criterio para maximizar el tráfico hacia sus puntos de venta.

¿En qué factores basarse?

En primer lugar, es necesario favorecer los sitios o aplicaciones que tienen, a su escala, un alto volumen de usuarios, todos los sectores combinados. Un alto volumen de usuarios aumenta las posibilidades de que las fichas de sus puntos de venta sean mostradas y vistas por los consumidores. Esto permite rentabilizar el tiempo invertido en la gestión y actualización de este medio. Entre otros, se cuentan los navegadores GPS (Apple Plans, Waze, Here, Bing, Tomtom, ...). En segundo lugar, concéntrese en los medios que corresponden a su sector. Para ello, determine de antemano sus segmentos de consumidores y su etapa en su recorrido de compra: conciencia de una necesidad, consideración, decisión, intercambio de experiencia. Tomemos Tripadvisor como ejemplo: las personas que utilizan este medio buscan responder a una necesidad presente. Por ejemplo: ¿dónde podría ir a comer italiano mañana por la noche con un grupo de amigos? Esto corresponde a las etapas de necesidad, consideración y decisión de su recorrido de compra. Informar bien sobre su establecimiento a través de un menú o fotos recientes le permitirá destacarse.

Los medios enumerados a continuación para los dos factores mencionados: tienen un alto volumen de usuarios y corresponden al momento en que los consumidores buscan información en relación con un punto de venta, producto o servicio cuando la intención de compra es cercana.

Facebook

Como red social, Facebook se ha construido como una plataforma que fomenta las interacciones. Es un lugar privilegiado para interactuar con los clientes a través de diferentes publicaciones: las historias, las publicaciones (texto, foto o video), el mensajería instantánea, ... Los usuarios pueden interactuar con este contenido a través de reacciones, comentarios y acciones de compartir. Estas interacciones permiten ganar en visibilidad y permiten a los contactos de personas que han interactuado con sus fichas descubrir la página de la tienda de la enseña.

Waze

Como navegador GPS, Waze le dará la mejor visibilidad para los consumidores que atraviesan su zona comercial en coche. Waze también permite hacer anuncios. Sin embargo, hay que saber utilizarlo en función de la localidad y la estacionalidad para tener un buen retorno de la inversión.

Tripadvisor

Es un actor importante en la búsqueda local para la restauración y la hostelería. Permite a su establecimiento tener una vitrina digital completa, que puede ser destacada a través de la oferta premium (ver nuestro artículo sobre Tripadvisor). Al igual que Waze, este medio es extremadamente rentable si se utiliza teniendo en cuenta la localidad, la actividad estacional y la tipología de clientela que se desea atraer a sus establecimientos.Recursos complementarios :¿Qué es el ROPO?¿Cuál es el impacto de las búsquedas locales?Estudio: ¿Qué medios de difusión son imprescindibles en 2020?