¿Cómo implementar las páginas de Facebook Lugares para mi red de puntos de venta?

¿Posee una red de establecimientos físicos, está presente en Facebook o prevé estarlo? Si desea comunicarse a nivel local, una simple página de fans no será suficiente. Descubra aquí cómo referenciar sus páginas locales a través de la funcionalidad Lugares. Hoy en día es el medio más adecuado, propuesto por Facebook, para conectar a los minoristas con su audiencia local en su motor de búsqueda.

Antes de seguir adelante: Las posibilidades para empezar con Facebook como tienda

Las marcas minoristas tienen varias posibilidades para gestionar su visibilidad en Facebook:

1. Tener solo una Página principal
2. Tener solo Páginas de lugares
3. Tener una Página principal por un lado y Páginas de lugares por otro
4. Tener una Página principal vinculada a Páginas de lugares. Esta es la opción más ventajosa y la que vamos a estudiar.

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Agregar y modificar las páginas de Facebook de su enseña a partir de su página principal

1. Si aún no tiene acceso a la función Lugares, puede solicitarlo a través de este formulario. Se le pedirá que proporcione su nombre, una dirección de correo electrónico, el número de establecimientos de su red y la página principal a la que desea vincular sus páginas locales.

2. Vaya a la página principal de Facebook de su marca.

3. Acceda a los parámetros de la página en la parte superior derecha.

4. Haga clic en Lugares en la parte inferior izquierda.

5. Haga clic en Agregar lugares (pestaña Ubicaciones)

6. Para agregar un punto de venta a la vez, haga clic en Agregar ubicaciones manualmente. Luego podrá indicar la información del establecimiento a través de un formulario.

Para importar varios puntos de venta a partir de una hoja de cálculo, haga clic en Cargar ubicaciones.

Nota:

Si es la primera vez que importa puntos de venta y si su página principal indica una dirección postal, se le invitará a eliminar esta dirección de su página. Para las tiendas minoristas, la página principal de Facebook debe ser la página «padre» de las páginas Lugares (las páginas «hijo»).

Las páginas locales pueden ser renombradas parcialmente. Por defecto, llevan el nombre de la página principal complementado con una descripción del lugar: [Ciudad] o [Dirección] + [Ciudad] si hay varios puntos de venta en la misma ciudad.

7. Puede modificar los establecimientos de su enseña haciendo clic en el icono con forma de lápiz.

8. Defina las opciones de visibilidad de su contenido y de sus puntos de venta en Facebook a través de la pestaña Configuración.

Contenido Local permite autorizar o no la duplicación automática de publicaciones de la página principal de Facebook en las páginas de lugares.

Pestaña de ubicaciones permite autorizar o no a los visitantes de sus páginas locales a ver otros establecimientos de su enseña cerca. Si marca No autorizar, el mapa y el menú de lugares no aparecerán (ver punto siguiente).

9. Los usuarios ahora pueden acceder a Lugares en el menú de su página principal y encontrar sus establecimientos en un mapa

Además, aquí está un tutorial que explica cómo reclamar la página de Facebook de su establecimiento.

Páginas locales de Facebook: ¿Qué ventajas? ¿Qué implicaciones a nivel de sede y en el terreno?

Hay beneficios al aprovechar las páginas de Lugares tanto para los consumidores como para los minoristas. Por un lado, estas páginas locales permiten a los usuarios acceder a información práctica, consultar reseñas de clientes y comunicarse directamente con el punto de venta (Facebook Messenger, Click to Call…). Por otro lado, ofrecen a su empresa una mejor visibilidad local y permiten desarrollar la proximidad entre los equipos locales y los clientes mediante la difusión de contenidos específicos en las páginas de los establecimientos.

A pesar de todo, la implementación de las páginas de Facebook Lugares requiere recursos humanos y financieros proporcionales al tamaño de su red de puntos de venta. Debe tener en cuenta los problemas de formación, integración (los community managers deben colaborar con los establecimientos locales), responsabilidad, etc.

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Consulte otros artículos sobre el tema...

• Facebook Lugares, la vitrina digital de tus establecimientos físicos
• Tutorial: Reclamar la página de Facebook de tu establecimiento