¿Cómo implementar las páginas de Facebook Lugares para mi red de puntos de venta?

Usted possédez una réseau d’établissements físicos, usted êtes presente en Facebook o évoyez de l’être? Si usted désirez comunicar a nivel local, una simple fan page no será suficiente. Descubra aquí cómo référencer sus páginas locales vía la funcionalidad Lieux. C’est aujourd’hui el medio más adapté, propuesto por Facebook, para conectar las marcas de retail à su audiencia local en su motor de búsqueda.

Antes de seguir adelante: Las posibilidades para empezar con Facebook como tienda

Las marcas minoristas tienen varias posibilidades para gestionar su visibilidad en Facebook:

1. Tener únicamente una Página Principal
2. Tener únicamente Páginas de Ubicaciones
3. Tener una Página Principal d’un côté y de Páginas de Ubicaciones de l’otro
4. Tener una Página Principal liée à las Páginas de Ubicaciones. Es la opción más ventajosa y que vamos a estudiar.

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Agregar y modificar las páginas de Facebook de su enseña a partir de su página principal

1. Si n’ha aún accès à la funcionalidad Lieux, puede solicitarlo a través de este formulario. Se le pedirá que proporcione su nombre, una dirección de correo electrónico, el número de establecimientos de su red y la página principal a la que desea vincular sus páginas locales.

2. Vaya a la página principal de Facebook de su marca.

3. Acceda a los parámetros de la página en la parte superior derecha.

4. Haga clic en Lieux en la parte inferior à izquierda.

5. Haga clic en Agregar lugares (pestaña Ubicaciones)

6. Para añadir un punto de venta à la vez, haga clic en Manually Add Locations. Podrá luego indicar la información de l’établissement a través de un formulario.

Para importar varios puntos de venta à partir d’una hoja de cálculo, haga clic en Upload Locations.

Nota:

Si es la primera vez que importa puntos de venta y si su página principal indica una dirección postal, se le invitará a eliminar esta dirección de su página. Para las tiendas minoristas, la página principal de Facebook debe ser la página «padre» de las páginas Lugares (las páginas «hijo»).

Las páginas locales pueden êser renombrées parcialmente. Por défaut, llevan el nombre de la página principal complété con una descripción del lugar: [Ville] o [Adresse] + [Ville] si varios puntos de venta están en la même ciudad.

7. Puede modificar los establecimientos de su enseña haciendo clic en el icono con forma de lápiz.

8. Defina las opciones de visibilidad de su contenido y de sus puntos de venta en Facebook a través de la pestaña Parámetros.

Local Content permite autorizar o no la duplicación automática de las publicaciones de la página principal de Facebook en las páginas de lugares.

Locations Tab permite autorizar o no a los visitantes de sus páginas locales ver los demás establecimientos de su marca a proximidad. Si marca No autorizar, el mapa y el menú Lugares no aparecerán (ver punto siguiente).

9. Los usuarios ahora pueden acceder a Lugares en el menú de su página principal y encontrar sus establecimientos en un mapa

Como complemento, aquí un tutorial que explica cómo reclamar la página de Facebook de tu établissement.

Páginas locales de Facebook: ¿Qué ventajas? ¿Qué implicaciones a nivel de sede y en el terreno?

Hay beneficios para obtener de las páginas Lugares tanto para los consumidores como para las marcas minoristas. De un lado, estas páginas locales permiten a los usuarios acceder a la información práctica, consultar las opiniones de los clientes y comunicarse directamente con el punto de venta (Facebook Messenger, Click to Call…). Por otro lado, ofrecen a su empresa una mejor visibilidad local y permiten desarrollar la proximidad entre los equipos locales y los clientes mediante la difusión de contenidos específicos en las páginas del establecimiento.

A pesar de todo, la implementación de las páginas Facebook Lieux requiere recursos humanos y financieros proporcionales al tamaño de su red de puntos de venta. Debe tener en cuenta las problemáticas de formación, de integración (los community managers deben colaborar con los establecimientos locales), de responsabilización, etc.

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Consulte otros artículos sobre el tema...

• Facebook Lugares, la vitrina digital de tus establecimientos físicos
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