Marketing digital Local: 7 consejos para rendir como franquicia

Tabla de contenido

1. Redes de franquicia: Por qué invertir en marketing digital local
2. Marketing Digital Local: los desafíos que enfrentan las franquicias
3. Marketing Digital Local: 7 consejos para destacarse como franquicia

Redes de franquicia: Por qué invertir en marketing digital local

El marketing digital local es el conjunto de acciones de marketing en línea que tienen como objetivo generar tráfico en el punto de venta. Estas acciones incluyen, entre otras, el posicionamiento local (SEO local), la gestión de la e-reputación, las redes sociales y las campañas publicitarias locales (SEA local).

Basémonos en estas 2 cifras clave:

• El 46 % de las búsquedas de Google están destinadas a encontrar una empresa local (SEO Expert Brad, 2019)
• 76 % de los internautas que realizan una búsqueda local visitan los locales de la empresa encontrada en el día. (Google)

El marketing digital permite dar visibilidad en línea a los franquiciados, en un momento clave del recorrido del cliente: la búsqueda y la elección de sus opciones de compra.

¿La otra ventaja significativa del marketing digital local para una red de franquicias?

Todas las acciones son medibles y cuantificables. Esto significa que sobre la base de acciones (visitas, clics,...) se puede estimar el número de visitas en punto de venta, y de ROI generado por las acciones de marketing digital.

Descubre más sobre por qué las redes de franquicias deberían estar involucradas en su marketing digital en nuestro artículo 7 razones para invertir en marketing digital de franquicias.

Marketing Digital Local: los desafíos que enfrentan las franquicias

La mayoría de las redes de franquicias se enfrentan a 4 desafíos principales en lo que respecta al marketing digital local:

1. La coherencia de la imagen de marca entre los puntos de venta físicos y su presencia digital (sitio web, redes sociales,...)
   Aunque los franquiciados son propietarios independientes, los clientes esperan una experiencia de marca coherente, tanto en físico como en digital.
   
2. La coherencia de la imagen de marca entre la página nacional y las páginas locales de franquiciados (sitio web, redes sociales, ...)
   Nombres, horarios, fotos, respuesta a comentarios, publicaciones,... Cuando los franquiciados crean sus páginas locales, no siempre están equipados para seguir las directrices de la marca.
   
3. Duplicación de contenido entre páginas nacionales y locales
   ¿Qué estrategia de contenido implementar entre lo nacional y lo local? Entre palabras clave, artículos, publicaciones,... ¿cómo asegurarse de crear contenidos relevantes que respeten la imagen de marca y que tengan un buen rendimiento?
   
4. Los roles en la gestión del marketing digital, entre franquiciador y franquiciados
   La cabeza de la red de franquicias posee un departamento de marketing experto en SEO, SEA, Social, Analytics, etc. y los franquiciadores conocen a sus clientes así como las noticias locales. ¿Cómo combinar las experticias y saberes de cada uno, garantizando al mismo tiempo la integridad de la imagen de marca?

En este artículo, descubra cómo transformar estos desafíos en fortalezas para desempeñarse como una red de franquicias.

Marketing Digital Local: 7 consejos para destacarse como franquicia

1. Sitio web: Garantice una imagen de marca coherente, para una experiencia de cliente óptima

Uno de los objetivos de una red de franquicias es ofrecer una experiencia de cliente similar a través de todos los puntos de venta franquiciados, ya sea en físico o en digital.

Garantice una imagen de marca siempre al top, utilizando la misma marca a través del sitio web nacional y las páginas franquiciadas.

Lo ideal como marca es integrar en el sitio web nacional una página "localizador de tiendas" (store locator) y proponer páginas locales asociadas a cada uno de los franquiciados.

Esto permite garantizar una coherencia en la imagen de marca (tema, tipografía, logotipo, ...) así como formatear los nombres, horarios, ... según el mismo modelo.

¿Quieres saber más sobre los Localizadores de Tiendas? Consulta nuestro artículo “Localizador de Tiendas: ¿Qué ventajas se pueden obtener de una herramienta de localización de puntos de venta para su marca?”

2. Sitio web: Integre las especificidades de los franquiciados en sus páginas locales

Cada franquiciado tiene sus especificidades, ya sea evidentemente la dirección, pero también los horarios o los productos y servicios ofrecidos. Aquí hay 5 recomendaciones:

• Optimice las páginas en términos de búsquedas locales: agregue el nombre del barrio, la localidad, la región, según la zona de influencia del franquiciado. Esto permitirá destacarse para estos términos de búsqueda, si están bien estructuradas en el esquema de etiquetas estructuradas de la página web.
• Insertar un mapa interactivo (Google Maps u otro) en cada página local. Esto permite a los internautas localizar fácilmente el punto de venta.
• Describa las opciones de accesibilidad (transporte público, carretera,...)
• Añade imágenes del punto de venta, productos y equipos
• Incluya comentarios de clientes específicos para cada franquiciado
  Algunos medios como Trustpilot, Google,... pueden integrarse automáticamente en páginas web gracias a un complemento.

3. Aprovecha las páginas locales de Google, Facebook, GPS y directorios sectoriales

Cree o reclame las páginas para sus franquiciados en los medios que generan más tráfico : Google (Perfil de Negocio), Facebook (Lugares), Bing, navegadores GPS y directorios sectoriales relevantes.

Atención, cada medio tiene sus propias características para organizar y vincular las páginas nacionales y locales. Piense con anticipación en cómo estructurar las cuentas y los accesos entre la sede central y los franquiciados.

👉 Tener páginas en estos diferentes medios permite a los franquiciados llegar a una audiencia más amplia y ganar visibilidad.

4. Uniformice los datos a través de los diferentes medios

Una vez creadas/reivindicadas las páginas, asegúrese de que la información presente sea coherente en los diferentes medios. 

Imagina que entre el sitio web, Google y Facebook, los horarios de apertura no están actualizados, especialmente para un día festivo.

El consumidor no sabe en qué información confiar y decide y se ve ralentizado en su proceso de compra.

5. Destaque los productos y servicios específicos de cada franquiciado

Los franquiciados, aunque globalmente ofrecen artículos similares, tienen sus especificidades locales según las regiones, las temporadas,...

Aproveche las páginas locales del sitio web, así como Google, Facebook,... para promocionarlas.

💡 Es interesante modificar los productos destacados en función de las temporadas y ocasiones, eventos y promociones.

6. Fomente estrategias de contenido local

Las páginas locales tienen dos objetivos: dar visibilidad gracias al posicionamiento natural (SEO) y crear un compromiso (opiniones de clientes, comentarios, fotos, ...) positivo para convertir a otros internautas.

En función del tamaño y la notoriedad de la red, así como de la autoridad en el sector, se pueden aplicar diversas estrategias de comunicación en las páginas locales.

🔍 Atención, cada medio (Google, Facebook, Instagram,...) tiene sus especificidades, por supuesto.

Por ejemplo:
En redes sociales como Facebook o Instagram,... el contenido relacionado con las noticias del punto de venta (promociones, eventos, equipos, ...) genera en promedio 9 veces más interacciones (me gusta, comentarios, compartir,...) que el contenido "de marca" nacional.

💡 Un contenido local, para una audiencia local.

7. Impulse la visibilidad de los franquiciados con anuncios locales en Google y Facebook

¿El pequeño plus? Impulsa tus publicaciones en Facebook e invierte en campañas locales de Google Ads.

Estas campañas están pensadas específicamente para comerciantes locales que desean promocionar su establecimiento de manera fácil y con un presupuesto que se adapte a sus necesidades.

Esto puede permitir a los franquiciados ganar visibilidad fácilmente en un radio determinado alrededor de su establecimiento.

Conclusión

El marketing digital local es un poderoso palanca de activación para una red de franquicias que se organiza para aprovecharlo.

Centralice o descentralice-en la gestión diaria entre la sede de la red y los franquiciados, según sus necesidades.

Colabore dentro de las herramientas para gestionar de manera serena una presencia en línea eficiente.

Asegure una comunicación armonizada, poniendo lo local en el centro, para generar más tráfico y ingresos para los franquiciados 🎯

¿Es realmente eficaz el marketing digital de su red de franquicias?

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